La QVT (abréviation de “qualité de vie au travail”) englobe l'ensemble des conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail. Elle touche à de nombreux aspects du monde du travail (ergonomie, charge de travail, organisation des missions, équilibre vie professionnelle / vie personnelle…).
L'objectif de la QVT est simple : il s’agit d'améliorer la motivation, l'engagement et la productivité des salariés, tout en faisant progresser les performances de l’entreprise. Des conditions de travail de qualité contribuent également à réduire l'absentéisme, le stress et les conflits au sein de l'organisation.
Les spécificités de la QVT dans les établissements de santé
La QVT est particulièrement cruciale dans le secteur médical, qui connaît une profonde crise du personnel, plus particulièrement depuis la crise du Covid-19.
Si de nombreuses études font part de la souffrance du personnel soignant, l’une d’entre elle, consacrée aux infirmiers auxiliaires, infirmiers, et cadres de santé (réalisée sur 10.000 soignants de mai à juin 2021 et publiée dans la revue Journal of nursing management), est particulièrement parlante : à cette occasion, toutes les catégories professionnelles ont signalé des taux élevés de forte demande psychologique (>90%), de faible soutien social (>60%), d'épuisement professionnel (50% à 60%), d'exposition à des événements potentiellement préjudiciables sur le plan moral (>40%) et de dépression (environ 30%).
Que ce soit pour assurer une qualité des soins, préserver la santé et le bien-être des professionnels de la santé, et favoriser leur engagement ainsi que leur motivation dans leur travail, la QVT est désormais un enjeu majeur.
Selon le réseau Anact-Aract (Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail - Agence régionale pour l’amélioration des conditions de travail), la QVT au sein des établissements de santé peut se percevoir en six dimensions.
- La santé au travail
- Le contenu et l’organisation du travail
- Les relations au travail et le climat social
- Le management participatif et l’engagement
- L’égalité professionnelle pour tous
- Les compétences et le parcours professionnel
“Une démarche QVT, c’est un projet engageant mais c’est surtout porter un nouveau regard sur les pratiques et le fonctionnement général de l’établissement, détaille le Ministère des Solidarités et de la Santé. C’est aussi une façon différente d’aborder les difficultés au travail, de conduire les changements et de faire collaborer les acteurs.”
Quels sont les bénéfices de la QVT dans les établissements de santé ?
.png)
Une QVT bien pensée et mise en place avec soin par les établissements de santé peut donc avoir un effet global et positif sur l’ensemble des équipes :
- Plus d’engagement
Des soignants qui se sentent valorisés, écoutés et soutenus dans leur travail, seront plus engagés. Cela permet également de réduire le stress et l'épuisement professionnel (ou burn-out), fréquents dans le milieu de la santé, et phénomène accru depuis la pandémie de Covid-19.
- Des soins de meilleure qualité
De fait, une réduction du stress ainsi qu’une amélioration des conditions de travail permet une augmentation de la qualité des soins : des professionnels de la santé épanouis et motivés sont en mesure de fournir des soins de meilleure qualité. La QVT favorise ainsi un environnement propice à la concentration, à la collaboration et à la communication entre les équipes, pour une amélioration des résultats de l’établissement de santé.
- Moins d’absentéisme
Des conditions de travail attrayantes et une QVT bien implantée peuvent par ailleurs réduire l'absentéisme et le taux de rotation du personnel. C’est un enjeu important : le taux d’absentéisme a augmenté entre 2019 et 2020, passant d’une moyenne de 8,5% à 10% à une fourchette de 9,5% à 11,5%, selon la Fédération hospitalière de France.
- Moins de frais de recrutement
Des employés épanouis sont ainsi plus enclins à rester dans l'établissement de santé, ce qui réduit les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux employés.
- Un établissement plus attractif
En parallèle, un établissement de santé qui accorde de l'importance à la QVT, et met en place des mesures visant à l’améliorer, devient un employeur plus attractif. Le recrutement de professionnels de la santé talentueux et compétents devient alors plus simple, pour des soins de qualité apportés aux patients.
Si la QVT est devenue un enjeu majeur dans toutes les entreprises françaises, elle est donc cruciale au sein des établissements de santé, afin d’en permettre le bon fonctionnement. Si l’on pouvait résumer : il est important de prendre soin des personnels hospitaliers pour qu’ils puissent prendre soin au mieux des patients. C’est la mission de Florence.
Sources : Haute Autorité de la Santé, Ministère des Solidarités et de la Santé, Anact
En savoir plus sur Florence ici !
